Cel szkolenia:

• Spowolnienie gospodarcze spowodowało, że z jednej strony, część klientów ma problem ze spłatą zobowiązań, a z drugiej, wzrosły roszczenia klientów wobec banków, związane głównie z uprawnieniem kredytodawcy do zmiany wysokości oprocentowania i opłat oraz sposobu zabezpieczenia spłaty kredytu. Lawinowo rośnie liczba skarg arbitrażowych dotyczących kredytów hipotecznych, jak też zwiększyła się w tym zakresie działalność UOKiK i Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
• Od listopada br. wejdzie w życie ?Rekomendacja dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi?, zatem warto omówić interpretację tego dokumentu dokonaną przez Komisję Nadzoru Finansowego. Zaawansowane są również prace nad tworzeniem założeń do nowej ustawy o kredycie konsumenckim.
• Warsztaty podzielone są na dwie części. Podczas pierwszej omówione zostaną bieżące problemy występujące w skargach konsumentów kierowanych do Arbitra oraz do UOKiK i Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Druga część warsztatów polegać będzie na omawianiu nadesłanych przez uczestników pytań.

Dla kogo:

• pracownicy departamentów compliance,
• departamentów prawnych i komunikacji z klientami detalicznymi,
• dyrektorzy oddziałów.

Program:

Część I:

• Kredyty hipoteczne ? tworzenie i interpretacja zapisów umownych dotyczących zmiany wysokości oprocentowania i opłat oraz zabezpieczenia kredytów.
• Omówienie ostatnich decyzji wydanych w sprawach bankowych przez Prezesa UOKiK i Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
• ?Rekomendacja dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi? ? interpretacja przedstawiona przez KNF.
• Nowa ustawa o kredycie konsumenckim ? omówienie założeń i najważniejszych zmian w stosunku do ustawy z dnia 20 lipca 2001 roku o kredycie konsumenckim.

Część II:

• analiza pytań i materiałów nadesłanych przez uczestników warsztatów.

Prowadzący: Katarzyna Marczyńska ? Arbiter Bankowy

Czas trwania: 6 godzin

Koszt: 495 zł/osoba (cena zawiera: udział w szkoleniu, materiały dydaktyczne, serwis kawowy, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, konsultacje) przy zgłoszeniu więcej niż 2 uczestników - rabat w wysokości 10% kosztów seminarium.

Kontakt: Krystyna Prokopiuk ? tel. (22) 48-68-416, 48-68-414, fax: (22) 48-68-403, e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Pobierz: Karta zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu